岗位职责：
1、负责大堂公共秩序及环境的管理；
2、负责为客户提供咨询、指引及候梯等服务；
3、负责大堂进出人员及物品的管理；
4、负责大堂多媒体系统的操作使用及其他大堂设施的维护管理；
5、负责办理客户的入退伙、单元装修申报等手续；
6、负责来电来函处理及来访人员现场咨询接待；
7、负责客户报装报修登记、跟进处理、质量跟踪及回访工作；
8、负责受理客户投诉，对投诉进行整理、分析，并根据情况处理或上报；
9、负责建立、更新和管理客户档案；
10、负责各类客户通知、温馨提示等文件的草拟和印制；
11、负责部门人员考勤、统计报表、档案资料等行政内务工作；
12、完成上级交待的其他工作。
任职要求：
1、性格外向，有良好的职业形象，身高要求1.68米以上；
2、学习能力强，有服务意识意识；
3、熟悉操作电脑软件及各类物业系统的操作；
4、中专及以上学历，酒店或航空类专业优先，有一定的外语基础优先考虑。
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