岗位职责:
全面管理 :负责物业项目的整体运营与管理,包括日常物业管理、客户服务、设施维护、安保消防、环境美化等方面的工作。
团队建设 :组建并管理高效的物业团队,包括客服、安保、工程等部门,确保团队成员的专业能力和服务态度达到公司标准。
客户服务 :持续优化客户服务流程,提升客户满意度,有效解决业主投诉与建议,建立良好的客户关系。
成本控制 :合理规划物业运营成本,有效控制开支,提高物业项目的经济效益。
安全管理 :制定并执行安全管理制度,确保物业区域内的安全秩序,预防各类安全事故的发生。
合规运营 :确保物业管理工作符合国家法律法规及公司规章制度要求,妥善处理各类突发事件。
教育背景 :本科及以上学历,物业管理、酒店管理、房地产等相关专业毕业;
工作经验 :至少5年以上住宅小区管理经验,有大型住宅小区或商业楼宇管理经验更佳;
专业技能 :熟悉物业管理流程、行业标准及法律法规,具备良好的组织协调能力和问题解决能力;
领导能力 :具有强烈的责任心和抗压能力,较强的团队领导力和项目管理能力,能够带领团队高效完成任务;
服务意识 :以客户为中心,具备出色的客户服务意识和沟通技巧;
其他要求 :持有物业管理师资格证书者优先,身体健康,具备良好的职业道德
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