岗位职责：
1、线上回复用户咨询
2、跟进订单、分拣货物、用户提货情况、售后退换货等，分析并优化流程，提升用户体验
3、收集整理用户反馈、投诉，提出优化建议
4、领导交代的其他事项
任职要求：
1、大专及以上学历
2、1-2年客服经验，具备优秀的沟通、理解能力
3、熟练使用常见办公软件
4、具有服务意识、较强的责任意识
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