楼层服务员是客房实操人员。负责清洁房间及楼层的卫生，向客人提供有关客房服务，协助客房楼层领班搞好本楼层工作。
1、当值前向客房楼层主管领取钥匙、工作表及听取工作任务。
2、按照酒店的制度和程序工作。
3、熟悉洁具及清洁剂的使用。
4、维持服务车（房间清洁车）内有充足的供应品。
5、根据规范标准清洁和收拾房间。
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