岗位职责：

1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作。
2、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通。
3、负责业户来电来访投诉等工作，了解交楼后售后维修的工作流程，并收集掌握所有记录，记录报修情况和服务质量，及时做好回访、跟踪、检查工作。
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作。
5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修。
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行。
7、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题。
8、有收楼经验。

岗位要求：

1、具备小区交楼经验。
2、专科以上学历，具物业管理相关资格证书者优先。
3、三年以上物业管理工作经验，一年以上高端住宅物业管理工作经验。
4、专业知识扎实，具有优秀的协调沟通能力，执行力强