1.协助客服经理落实物业管理职责。

2.对外推广大厦的优质服务及管理形象。

3.负责与客户沟通，与业主/租户保持良好关系；接待客户投诉和受理客户的服务要求,协调有关部门做好处理工作，及时向客户反馈信息。

4.监管共用设备正常运作，向属下各员工反馈客户的意见和投诉，并协助解决相关问题。

5.监管共用设施正常运作情况、绿化情况及清洁卫生情况，严格控制清洁用品使用量，跟进大厦消杀工作，定期向客服经理汇报及提出改善措施。

6.对外判业务每月进行评审工作并形成意见上报客服经理。

7.负责区域内增值服务相关工作。

8.全面负责大厦二次装修管理工作。

9.协同工程部及安管部对大厦装修工程进行有效监管。

10.成品保护监管

11.检查零星工程施工的成品保护是否合格，发现不合格的通知装修公司整改。

12.负责安排对二次装修的共用地面铺设地垫，及检查由装修公司做的成品保护是否合格。

13.负责停车场车位管理、租赁管理及相关协议签订管理工作。

14.协助客服经理提交月度及年度工作计划、预算及工作报告。

15.监管业主/租户物业服务费、电费、维修费及停车费等缴交情况。

16.跟进大厦各项验收和交接工作。

17.在工作日上班高峰期，做好电梯乘坐指引及维护公共秩序。

18组织开展商务社区文化活动及制定大厦每年节日布置方案。

19.完成领导交办、分配的其它工作。